PREGUNTAS FRECUENTES

PULSERAS

Ofrecemos una amplia variedad de opciones para personalizar tu pulsera. Puedes elegir entre diferentes materiales (oro, plata, piedras preciosas...) de calidad y siempre certificados. Durante el proceso de compra, tendrás la oportunidad de seleccionar tus preferencias.

Cada pulsera viene acompañada de un certificado de calidad. Este garantiza que el producto del que se dispone ha sido fabricado por nosotros de acuerdo a los estándares de calidad reconocidos por la industria de joyas.

El certificado verifica cada una de las propiedades del metal y las piedras empleadas en la producción de esta pieza.

Ofrecemos una guía de tallas para ayudarte a elegir el tamaño adecuado de tu pulsera. Si no estás seguro, también puedes utilizar nuestro servicio gratuito de ajuste. En caso de que la pulsera no te quede bien, puedes enviárnosla y ajustaremos el tamaño sin coste adicional.

Solo enviamos un informe de laboratorio independiente (IGI) con la pulsera en el caso que los diamantes empleados en su producción pesen más de 0,4 quilates. Este informe podrá ser examinado por un gemólogo cualificado.

En caso de que los diamantes de tu pulsera pesen menos de 0,4 quilates, dispondrás de un certificado de calidad (en el packaging) elaborado por un fabricante cualificado.

Los diamantes libres de conflicto son diamantes que no se obtuvieron debido a abusos de los derechos humanos, guerra civil, trabajo infantil, violencia o degradación medioambiental.

En Baldrois, nos aseguramos de que nuestros clientes reciban siempre diamantes libres de conflicto. Nuestras directrices internas superan los requisitos gubernamentales.

Sí. Actualmente contamos con Gemólogos Diplomados en plantilla. Son parte integrante de nuestro equipo de atención al cliente.

En caso de que surja alguna duda, puede hablar directamente con un gemólogo titulado en cualquier momento y realizar su consulta sobre cualquiera de nuestros productos.

ENVÍOS

El tiempo de producción para una pulsera personalizada es de 10 a 15 días laborables. Una vez completada, recibirás tu pulsera en un plazo de 48 a 72 horas a través de un envío asegurado. Durante el proceso de compra, podrás ver las opciones de envío y elegir la que mejor se adapte a tus necesidades.

No, en Baldrois consideramos que cada pedido es urgente y debe de ser entregado lo antes posible. Sin embargo, cada una de nuestras piezas está fabricada a mano por un joyero especializado. Esto, a parte de hacer que la calidad de nuestros productos sea extremadamente buena, hace que nuestros tiempos de envío incrementen.

PAGOS

Aceptamos una amplia variedad de métodos de pago para tu comodidad, incluyendo:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
  • Transferencia bancaria
  • Apple Pay y Google Pay

Sí, nuestra tienda está protegida con certificados SSL que garantizan la seguridad de los pagos y de tu información personal. Además de que cada pago se procesa a través de plataformas seguras y reconocidas a nivel internacional.

DEVOLUCIONES

Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días para productos no personalizados. Para pulseras personalizadas, aceptamos devoluciones o cambios solo en caso de defecto o error en la personalización. Si tienes algún problema con tu pedido, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.

CONTACTO

Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia con tu pedido, puedes contactarnos a través de:

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00h.

Cada uno de los materiales que utilizamos en Baldrois son de la más alta calidad del mercado actual, esto hace que al adquirir una de nuestras pulseras no solo esté comprando un artículo de joyería, sino que pasa a ser un inversor en oro y diamantes u otras piedras preciosas.

Nuestras piezas nunca pierden valor, al contrario, con el tiempo su precio aumenta. POR SUPUESTO QUE ESTÁ INVIRTIENDO